云计算爆发后,企业如何用CRM进行大数据营销

云计算 CRM 大数据营销

51Callcenter | 2016-06-20 10:19

【数据猿导读】云计算的飞速发展，使得人们对出现的种类繁多、数量庞大、实时性强的大数据信息，有了更好地存储和整理方法。云时代的内存，能够轻易存储下一个人一生都用不完的知识和信息。而且能够按照一定需求，将凌乱的数据信息进行深入分析、挖据、总结，得出有益于人类的数据规律，造福人类的同时...

云计算爆发后，影响着人们生活和工作的方方面面。智能手表、智能家居、智能冰箱的出现，把人工智能和机械化合一，解放了体力，解放了脑力，甚至解放了记忆力。云计算的飞速发展，使得人们对出现的种类繁多、数量庞大、实时性强的大数据信息，有了更好地存储和整理方法。云时代的内存，能够轻易存储下一个人一生都用不完的知识和信息。而且能够按照一定需求，将凌乱的数据信息进行深入分析、挖据、总结，得出有益于人类的数据规律，造福人类的同时，快速推动社会的整体发展。

那么对于经营企业来说，企业如何在飞速发展的云时代大背景下，提升企业的竞争力和效益收入，使企业立于不败之地呢?大数据时代，采用大数据营销方式是主导。CRM是云时代和大数据时代飞速发展的产物，CRM在企业的普遍应用，说明企业的商业模式正在发生着翻天覆地的改变。CRM作为一款客户关系管理软件，它是如何帮助企业收获了大数据营销的硕果呢?下面我们以百会CRM(Zoho) 为例来解读一下。

“场景化营销”来袭

场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式，它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况，使得企业深入挖掘用户的痛点，然后对准需求点，及时推送密切相关的产品信息，从而达成订单交易。而百会CRM(Zoho) 在海量存储客户信息的基础上，能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结，从而找出客户的真正需求点，“对症下药”，满足客户需求的同时，还能体现出高度的关怀，让客户体验到企业对自己的高度重视，从而增加客户对企业的依赖性。客户资源在手，不愁业绩不增长。

实现“一对一营销”

“一对一营销”是在云时代的基础上实现的，“一对一营销”意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别，记录客户的个性化需求，才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而百会CRM(Zoho) 的引进，正是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用百会CRM(Zoho) ，与客户建立起一种新型的学习关系，通过与客户的每次接触更加了解客户，并且可以及时记录联系既要，避免对客户的“需求”张冠李戴。合适的时机，用合适的产品满足客户的需求，实现销售效率与企业收益的双提升。

“数据库营销”进行战略制定

CRM的引进，就是为企业建立了一座“客户数据库”。在科技引领未来的时代，“数据库”营销是一种重要的营销方式，并且为营销战略的制定起着举足轻重的作用。引进百会CRM(Zoho) ，就相当于为企业引入了一个“客户数据库”，百会CRM(Zoho) 具有的报表、销售漏斗图功能，能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的“金字塔”位置，使得领导者一眼能够明白，哪些客户是企业的钻石级客户，需要投入更多的营销资源，哪些客户是普通客户，不必投入太大的精力，以及哪些客户是企业的负担，可以丢弃。百会CRM(Zoho) 的应用，让企业的客户关系管理变得更加科学化、智能化、快速化。

来源：51Callcenter

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