TalkingData鲍忠铁:基于移动互联网大数据的客户经营之道

移动互联网大数据房地产社区运营

鲍忠铁 | 2016-05-19 13:42

【数据猿导读】在消费者行为全面移动化的环境下，移动互联网数据带来前所未有的客户洞察能力。TalkingData首席布道师/金融行业专家鲍忠铁表示，移动房产用户增长较快，房地产未来是经营“人”。大数据可以在前期投资、产品设计、营销推广、客户经营四个场景上可以帮助房地产企业决策

2016年5月13日，链家研究院主办的”互联网与不动产资产管理峰会”在上海举办。15位深耕于金融、房地产或互联网行业的经济学家、企业家和投资人嘉宾各抒己见，在互联网、存量房与资本的浪潮汇聚的此时此刻，共同展望不动产资产管理的未来。共300多家来自资本市场和不动产资产管理领域的企业家参加此次峰会。

以下为TalkingData首席布道师/金融行业专家鲍忠铁的精彩分享：

在消费者行为全面移动化的环境下，移动互联网数据带来前所未有的客户洞察能力。移动房产用户增长较快，房地产未来是经营“人”。大数据可以在前期投资、产品设计、营销推广、客户经营四个场景上可以帮助房地产企业决策。

移动房产用户增长较快

手机的位置和你在手机上表现的行为，就可以判断你这个人的类型，包括你消费的兴趣和应用的兴趣。关于用户获取房地产信息的调查显示，73.5% 的用户会通过移动互联网获取房地产信息。移动互联网数据带来前所未有的客户洞察能力。传统地产开发商开始试水移动互联网领域的业务延伸。移动房产用户增长较快，渗透率较年初增长54%。

房地产未来是经营“人”

移动互联网数据带来前所未有的客户洞察能力。过去是以产品为中心，未来是以人为中心。过去企业会通过广告、生活方式来推销产品，未来企业会以数据分析、了解客户的需求、通过精准定位的方式或者精准营销的方式来运营业务。所以数据分析未来是所有企业运营的基础。

大数据的持续支持业务决策

数据可以在前期投资、产品设计、营销推广、客户经营四个场景上可以帮助房地产企业决策。前期投策环节，通过数据的采集能力来洞察到案场交易的客户，成交的客户和没有成交的客户的特点，他们居住在哪里，工作在哪里，消费水平在哪里，品牌偏好在哪里。产品设计环节，根据客户的标签和客户消费偏好，来判断这个地方是母婴人群为主还是中老年人为主还是青年人为主，对商户的设计和规划提供一些支撑。根据这些区域人群的判断，决定投资决策是买还是租，商铺怎么配置，价格怎么定。有数据支撑的企业的失败率会远远低于没有数据支撑的企业的失败率。

土地投策环节应用

大数据管理平台提升营销精准度和效率

通过整合数据的分析建立潜客标签，获取区域潜在客群线上线下的位置，进而指导营销方案优化调整，实现潜客触达，提高交易的转化率。这种基于客户画像的转化率，会比普通的营销高十倍。

营销环节的大数据管理平台

移动互联网和大数据将为“社区运营”开创一个新时代

未来要经营社区，通过app打通所有客户的支付环节和消费环节。过去卖房子只是赚了第一部分钱，而未来经营社区，这个社区的所有人群的旅游需求、购物需求、金融需求、置业需求，都会通过app这个触手去实现。结合房地产的第一方数据和自有的数据，还有外部的第三方数据，帮房地产商或者金融的服务企业去打通跟人之间的连接。