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内容运营成电商“新宠” 大数据实现品牌营销的“千人千面”

【数据猿导读】 我们不清楚用户的真实面貌,但是大数据的分析和数据库能让品牌对客户有清晰画像,从而实现品牌营销的千人千面。希望能深度、广度去分析消费者流失的原因及去向

内容运营成电商“新宠” 大数据实现品牌营销的“千人千面”

昨日,在杭州举行了“繁荣生态,赋能专家“2016商业服务生态峰会,大会上多家企业高管及品牌商家和供应商,围绕“数据赋能”等方面展开了分享和讨论。

张勇:运营内容成电商新趋势

阿里巴巴CEO张勇在大会上表示,电商已经从运营货品走向运营内容,再以内容为纽带触达人群,获得消费者,最后转化为会员。在深度无线化、大规模数据化和企业全渠道这三大趋势下,服务商有巨大的机会服务客户。? 面对数百位电商生态的合作伙伴,张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势:无线化进入深度阶段,数据化进入大规模应用阶段,企业全面拥抱互联网。在这三大趋势下,电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会:从以前简单的做运营、做软件,转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴。阿里也在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台——聚星台。

除了上述三大趋势,张勇特别指出消费者的路径和习惯正在发生巨变——商业,特别是互联网商业,正从物以类聚走向人以群分,而其中内容是桥梁。在张勇看来,每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者,同时有更多的“网红”和“达人”,因为对人的关注对内容发生关注,进而关注内容当中所含商品元素,最后带来了消费机会。

王老吉:产品本身成为流量入口

作为广东知名传统品牌王老吉,是属于传统的线下流通产品,在每年200多个亿的销量中,王老吉现在的线上销量只占据1%。据王老吉大健康产业公司副总经理赵敏现场介绍,王老吉每年销售约60亿罐,也就是每天都会有2000万罐到达消费者手中,“但是,我们并不知道这些消费者的属性、不知道他们的后续活动。”正是出于这样的考量,王老吉开始创新性的触电之举,“我希望通过大数据和平台的运用,能够消除品牌和消费者之间的障碍,让品牌和消费者面对面地对话,让我们的产品更加生动化,和消费者发生多样合作关系。”赵敏表示,王老吉也将在3月底,推出新的“一罐一码”的活动,通过与消费者一对一的链接,实现对消费者的真实画像,了解更多后续关联性需求以及对产品功能类目的反映等信息。

阿里巴巴商家事业部经理刘洋认为这一举措非常具有创新性,“我们在很多时候都谈流量谈宣传,但是我们却经常忽略了产品本身就是一个最好的流量入口。”

据赵敏透露,王老吉现售凉茶只是王老吉凉茶配方中的最经典一种,以后,针对不同消费者的需求和真实数据,包括娱乐习惯、消费判断等内容,品牌或许可以为消费者定制化个性化的凉茶产品。

日化快消:找准消费者属性 创造更多消费机会

除了服装之外,日化用品也在成为淘宝上的重要门类,而日化快消品牌也要考虑留住粉丝的问题。汉高中国化妆品全国销售总监万里坦言,品牌运营中都会面临消费者的危机,“如何留住消费者?”“如何培养消费者?”“消费者要什么”,成了品牌商最需要考虑的问题;但是除了折扣和福利,品牌更希望通过大数据分析和运用,给到消费者更多,适合其属性的服务,才能创造更多的消费。

拜尔斯道夫中国区电商总监杨桦在分享中谈到,“我们不清楚用户的真实面貌,但是大数据的分析和阿里的数据库能让品牌对客户有清晰画像,从而实现品牌营销的千人千面。我们希望能更深度、广度去分析消费者流失的原因及去向。”


来源:金羊网

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