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极光大数据副总裁陈宇:魔法数字——大数据时代应用密码

【数据猿导读】 随着移动互联网的深入发展,数据正在渗透到每一个行业和业务领域,而大数据也越来越受热捧。那么大数据的魔法棒,究竟可以在运营中挥舞出怎样的神奇魔力呢?本文中极光大数据副总裁陈宇将给大家分享关于大数据实际应用的独到见解

极光大数据副总裁陈宇:魔法数字——大数据时代应用密码

来源:数据猿 作者:陈宇

随着移动互联网的深入发展,数据正在渗透到每一个行业和业务领域,而大数据也越来越受热捧。那么大数据的魔法棒,究竟可以在运营中挥舞出怎样的神奇魔力呢?以下是国内领先移动大数据服务商极光大数据的副总裁陈宇在大数据实际应用上的独到见解。

Uber 增长黑客团队的 Andrew Chen 在他的 'What 671 million push notifications say about how people spend their day'文章中通过对于将近7亿条推送消息的分析总结出来如果希望提高推送消息的打开率,那么移动 app 运营团队可以将推送时间设定在晚间时段。那么,我们可以将【18:00-21:00】这个时间段设定为北美用户推送消息的【魔法数字时段】。

魔法数字(Magic Number)这个名词最先是在 Unix 程序设计中被提及,是指那些用于算法的常量数字或者标识,后来在各个领域都被演绎出大量涵义。如果宽泛地定义,我们可以认为魔法数字就是经验性总结的量化结果。当然,经验性总结的过程也需要大量数据分析支持。当魔法数字进一步演绎,延伸到了企业运营领域,尤其是在互联网+飞速发展的背景下,它们所带来的价值也非常显著,例如上文提及的【魔法数字时段】就可以非常好地帮助行业内 app 运营团队制定和优化消息推送策略。

 

在 Twitter 上进行媒体运营的一个显著经验是当关注运营号的用户超过 2000 人之后,运营号至多关注 2200 人(+10%),否则会有负面影响;LinkedIn 的分析人员发现每月发表 20 篇文章就能够使得你触达到自己的 60%忠实粉丝;而国内最大的知识分享社区知乎里面,【如果一个知乎用户回答问题数超过三个的时候,他就会对知乎有粘性同时保持一定的活跃性】。还有诸如5,6,20……这些数字就像具备魔力一样,不断地影响着应用运营和用户增长策略。

我们在对极光大数据的云服务平台运营日志分析过程中也发现了一些有趣的数字:当一个正常的 app 在使用推送功能触达客户的时候,每天广播的消息条数最好控制在 2 条之内,而服务类消息的条数最好是在 3 条之内,这样对于客户留存率的正相关影响最大;当对用户进行细分之后,我们可以看到特殊用户(有部分特殊标签,例如高欺诈风险等)比一般用户在接收、打开、反馈推送消息的频度和数量上面高出 3 倍以上;在极光大数据提供的广播 /Segment/Alias/Tag/点对点的不同推送类型的推送业务运营指标中,也可以发现其和本身 app 的DAU/MAU/ 留存率等明显的相关性规律。

通过对于这些魔法数字的分析和监控,我们可以非常容易地对极光大数据的云服务在推送资源策略上面进行分配和优化,也可以非常容易地设计出对于不同 app 所需要的外部数据分析方法和最终结果。同时,这些经验也是极光大数据给行业贡献的系列价值之一。

那么,魔法数字为什么能够起到这些神奇的作用呢?

魔法数字其实就是大数据分析里面强调的【相关性分析】的量化结果。通过相关性分析和应用,寻找与具体业务运营结果或者策略目标相关的强弱因子,通过对这些因子的影响实现对于最终结果的影响。从【因果分析】到【相关性分析】,这正是大数据分析技术发展带来的深远影响。在此之前,很少有人会将【出生率】 和【犯罪率】联系上,也很少人会意识到【推送消息的反馈趋势】和【个人信用风险等级】有显著相关。

再者,在大数据时代,魔法数字能够带来什么样的影响呢?

首先,魔法数字是场景化数据服务能力的重要结果和依据。这也意味着,在不同的应用场景中,魔法数字不尽相同。好的数据分析服务,能够从尽可能多的维度对魔法数字进行全面剖析,从而得到不同场景的不同结果。

通过企业自身的业务数据分析,可以得到运营统计、预测数据,而通过魔法数字的引入,企业能够通过进一步增强数字化运营能力,帮助企业业务开展、客户管理、金融风控、精准营销等。例如通过消息送达的分析结果,我们应该严格控制推送消息的频度和质量,帮助应用运营团队优化推送策略和方式;通过对于客户打开推送消息的特征分析,我们可以优化推送的内容和频度,充分发挥这个触点渠道的作用,从而帮助企业用户优化客户营销策略优化,同时帮助企业实现客户洞察;通过对于客户对于特征应用和特征行为模式,企业可以从新的角度实现对于自身企业风险管控水平的增强。

其次,魔法数字是行业数据能力应用的重要媒介。通过魔法数字的应用,可以有效避免对于用户隐私和商业机密的侵犯,从而实现经验性量化结果在企业和行业范围内共享。这往往可以帮助企业借鉴优秀同行的经验,在自身业务环节中进行业务增强;从行业视角帮助企业实现最大意义上的【脱敏数据共享】。

行业数据分析工作要对不同企业的业务数据进行整合,典型例子就是失信用户业务数据共享。这正是行业数据分析的难点和瓶颈。无论是目前存在的有偿共享机制,还是第三方公司实现业务数据的整合,这两种方式在实际落地的时候,都有不少的困难。因为所有的数据应用都无法规避用户隐私和商业机密的强保障机制。

极光大数据借助和金融合作伙伴共同研发的高风险用户特征行为模式识别模型就是这样的一种应用,极光大数据通过对于四大类互联网+用户风险行为因子的挖掘,实现客户风险识别功能。这就比【当一个用户的手机终端里面安装了 3 个或 3 个以上的银行理财产品,他是羊毛党的概率远高于其他用户】这样的模型要严谨得多了。

最后,魔法数字的多样性决定了数据服务的水平和质量。不同领域和不同角度的分析结果都可以归纳出不同的魔法数字。魔法数字既然是经验性总结的量化结果,那么只有从尽可能多的领域进行数据分析,并加大数据分析的深度,才能产生更多有高价值的魔法数字。同时,当使用尽可能多的魔法数字作为数据服务输入的时候,数据服务水平和质量才会有提高的可能。例如服务全行业开发者服务的极光大数据就具备这样的优势和条件。

大数据时代,大数据技术和移动互联网的发展带来了海量的数据和高效的分析技术。通过魔法数字的开发和使用,我们可以洞察互联网+上面各种应用的客户行为模式和行业规律,通过结合企业内部数据,我们还可以实现企业应用模式分析和优化。这既是大数据的典型应用,同时也是企业业务模式创新的突破点。

因此,无论是企业还是行业在业务数据分析中,都可以通过魔法数字这个古老但是⼜新鲜的事物对行业、企业的规律进行应用。这就好比此类企业级神奇密码同样可以帮助企业打开广阔天地,而不必拘泥于某个技术,也不必拘泥于某些形式,可以在政策法规允许的范围内充分利用大数据时代给企业带来的便利。

关于作者:

陈宇,极光大数据副总裁、数据研究院负责人,管理极光数据服务整体业务发展。曾供职于HP、Teradata 和文思海辉等国内外著名 IT 服务咨询公司。长期服务于国内金融企业客户,曾主持多个企业级数据应用体系的咨询实施项目,在企业数据仓库、大数据技术、数据应用体系、数据治理体系的咨询、规划、设计和实施有深厚行业经验。


注:本文由 极光 投稿数据猿发布。

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