阿里发布“聚星台” 为商家运营客户提供“水电煤”
【数据猿导读】 在3月2日举办的“2016商业服务生态峰会”上阿里发布了最新的大数据商家服务平台——聚星台，该平台将为品牌客户运营提供全链路解决方案，全面升级品牌与消费者的关系，帮助商家实现从流量运营到客户运营的转型升级
“电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者，最后转化为会员。”3月2日，“2016商业服务生态峰会”在杭州召开，数百位阿里巴巴电商生态的合作伙伴齐聚杭州，共同探讨电商新时代。阿里巴巴集团CEO张勇出席并在会上表示，在深度无线化、大规模数据化和企业全渠道这三大趋势下，服务商有巨大的机会服务客户。
阿里CEO张勇：商业从货为中心走向人为中心
面对数百位电商生态的合作伙伴，张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势：无线化进入深度阶段，数据化进入大规模应用阶段，企业全面拥抱互联网。在这三大趋势下，电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会：从以前简单的做运营、做软件，转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴。
除了上述三大趋势，张勇特别指出消费者的路径和习惯正在发生巨变——商业，特别是互联网商业，正从物以类聚走向人以群分，而其中内容是桥梁。在张勇看来，每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者，同时有更多的“网红”和“达人”，因为对人的关注对内容发生关注，进而关注内容当中所含商品元素，最后带来了消费机会。
阿里把这些新生态角色称为内容生产者，张勇说：“我更愿意称他们为内容生产者。他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。我们将和投资公司、合作伙伴一起，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。”
拥有4.07亿消费者的淘宝天猫聚划算本身就是中国最大的消费者媒体，每天涌入1亿人愿意为优质的内容和商品付费。同时，阿里已经建立了强大的泛媒体生态——拥有5亿用户的UCWeb和UC头条，拥有5亿月活跃用户优酷，3亿日活跃用户的微博。在这些媒体平台下，底层则横贯了基于数据的广告平台阿里妈妈。
张勇透露，阿里在全面推进生态内媒体平台和电商平台的融合交互，在内部做变革。今天阿里正在创造内容生产者的最好平台，也正在创造一个为企业和商家服务的、品牌和交易效果合一的全渠道客户管理和全渠道营销平台。
阿里发布“聚星台” 为商家运营客户提供“水电煤”
阿里在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台——聚星台，将为品牌客户运营提供全链路解决方案，全面升级品牌与消费者的关系，助力商家实现从流量运营到客户运营的转型升级。
据悉，聚星台是基于阿里全网数据、商家跨渠道数据、第三方数据面向所有商家提供的客户运营平台，为商家提供多样化的产品和全链路解决方案，可以支持店铺和微淘“千人千面”、“一客一策”的互动营销，帮助商家实现线上线下全域会员运营以及个性化客服。
聚星台分为五大功能中心和两个核心平台引擎。五大功能中心由客户中心、策略中心、营销中心、权益中心和会员中心组成，两个核心平台引擎包含客户数据引擎和客户策略引擎。
阿里巴巴商家事业部总经理张阔表示，聚星台的核心就是用数据赋能商家，帮助商家更高效地实现品牌客户运营，产品的五大功能中心、两大核心引擎将成为商品品牌客户运营的基础“水电煤”。
来源：浙江在线·浙商网
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