本文由中企动力CEO魏玉娜投递并参与由数智猿×数据猿×上海大数据联盟共同推出的《2025中国数智化转型升级先锋人物》榜单/奖项评选。

站在企业数字化服务领域26年的路口回望，我常被问到一个问题：数智化转型的核心到底是什么？如今，我的答案更加清晰：是打破边界的勇气，更是对抗内卷的智慧。

2025年《政府工作报告》再次强调推动传统产业和中小企业数字化转型，这既是时代命题，也藏着无数企业的迷茫。有人困于技术＝重投入的认知边界，有人陷在同质化竞争的内卷泥潭，这种 “内卷” 本质是 “零和博弈” 的同质竞争，企业在价格战中内耗，却难有真正的价值增长。

在中企动力深耕的26年里，我们见证了数智化从选择题变为生存题，也在实践中摸索出“破界・反卷”的生存法则：破界，是撕碎阻碍转型的认知与技术枷锁；反卷，是在存量竞争中找到价值增量的密钥。

破界：先破认知之界，再拆技术之墙

数智化转型的第一道“界”，往往不在技术，而在认知。在我刚加入中企动力时，市场对企业数字化的理解还停留在“建个网站”；26年后的今天，仍有不少企业把数智化等同于“买套系统”，甚至认为只有大企业才配做转型。这种认知误区，恰恰是阻碍中小企业拥抱数智化的最大屏障。

我认为，破界第一步是撕碎数智化＝高成本的迷思。国家持续出台政策支持中小企业转型，但调研显示，超60％的中小企业因资金有限、技术薄弱对转型望而却步。这让我深刻意识到：数智化不该是奢侈品，而应是必需品，更该是平价品。

为此，我们在产品设计中始终贯穿一个理念，让技术轻量化，让转型低门槛。中企动力的数字门户之所以能覆盖150万＋企业，核心就在于打破了“功能与成本挂钩”的固有逻辑：通过PaaS＋SaaS架构将复杂功能拆解为模块化组件，企业像搭积木一样选择所需功能，无需为冗余技术付费。

破界的更深层逻辑，是拆除技术孤岛的壁垒。早期企业数字化常陷入“各搞一套”的困境：品牌部门做官网、营销部门买工具、业务部门上系统，数据不通、功能割裂，最终导致资源错配，技术投入沦为“无效内卷”。

我们在服务一家电子元器件企业时发现，其官网、CRM、售后系统完全独立，客户咨询时客服需切换3个平台查信息，转化率始终上不去。这让我们坚定了全域一体化的技术路线。因此可见，破界不是做加法，而是做乘法，让品牌、营销、业务在同一平台形成协同。

于是，我们将数字门户升级为连接全域的枢纽：通过数字名片打通客户触达与业务对接，用防伪溯源功能连接产品展示与信任构建，靠AI客服实现营销咨询与售后服务无缝衔接。数智化的真正价值，在于打破技术、数据、场景的边界，让分散的能力产生聚合效应。

反卷：以差异价值破同质困局

数智化服务赛道的内卷早已显现：当建网站、做小程序成为标配，不少服务商陷入低价竞争的泥潭，甚至用免费试用吸引客户，却在后续服务中藏起隐性成本。经济学中的“垄断竞争理论”揭示，打破这种困局的关键在于跳出价格战，通过满足细分需求构建差异化优势。

在中企动力连续5年保持网站市场占有率榜首的实践中，我深刻体会到：反卷的核心不是比价格，而是比价值；不是拼流量，而是拼留量。

当前，数智化服务行业正呈现两大核心特征：一是行业加速向深度价值挖掘转型，二是市场格局进入新一轮分化期。从客户需求看，粗放的流量竞争已让位于更务实的业务增长导向，企业更重视品牌价值，而不再是品牌曝光，这就要求品牌营销动作与业务转化、客户信任与客户价值呈现形成强关联。这恰恰为反卷提供了破局的方向，那就是以行业化差异价值跳出同质竞争。

反卷的第一层底气，来自技术迭代而非技术堆砌。很多企业认为 “技术越强，功能越多越好”，但我们在服务70多个行业后发现：真正的技术价值，在于 “刚好够用”而非“多多益善”，这正是对“标品依赖”的打破，不盲目追求通用功能的堆砌，而是聚焦行业的个性化改善型需求。

中企动力数字门户产品的技术架构，更像是“智能手机与应用市场”，满足企业客户“一次投入，终身迭代”。平台式架构支持免费升级，既提供不断更新的通用应用场景，又支持企业按需定制与迭代升级，完美适配不同行业的个性化需求。

这种架构让技术真正服务于行业特性，而非单纯的功能堆砌，这正是我们在同质化赛道中建立差异的核心逻辑。

比如，针对设备制造企业，我们没有盲目增加复杂功能，而是聚焦“产品展示”这一核心需求，开发出3D模型交互、参数智能筛选功能，让客户能在线拆解设备结构、对比型号差异。

反卷的更关键支撑是本地化服务构建的信任壁垒。当技术越来越透明，服务的差异化就成了破局关键。数智化转型从来不是一卖了之，尤其是对技术基础薄弱的中小企业，买后不会用比买不起更致命。

在此基础上，我们持续深化行业化战略，聚焦垂直领域的差异化需求，通过技术能力和服务深度的结合，帮助客户构建更加可持续的增长模式。针对客户对“行业定制化”的诉求，我们强化了从“品、销、管、服”的链路服务能力，根据不同行业、不同阶段的客户提供数字化解决方案，帮助客户提高线上运营能力和增长效率。

中企动力在全国布局70家分公司，每个城市都有专属服务团队，不是为了扩大规模，而是为了践行“离客户越近，价值越真”的服务理念。这种面对面的服务，无法被低价竞争替代，本地化＋顾问式的服务模式，本质是与客户形成 “价值共创” 的联军，而非单纯的买卖关系，让我们在同质化竞争中撕开了一道高价值口子。

我认为，反卷的终极逻辑，是从“卖产品”到“赋能力”的价值跃迁。内卷的本质是“零和博弈”，而反卷需要创造增量价值。

我们在服务中小企业时发现，他们缺的不仅是工具，更是数字化思维。于是我们将服务延伸至能力赋能：为制造业企业提供数字化转型诊断报告，帮零售业客户设计私域运营方案，给农业合作社培训电商直播技巧。

这一系列赋能动作让我确信：数智化服务商的终极战场，不是产品功能的比拼，而是能否真正成为企业的转型伙伴，当你为客户创造的价值远超产品本身，内卷自然与你无关。

破界与反卷：数智化转型的长期主义

破界与反卷从来不是割裂的，破界是为了打开更大的价值空间，反卷是为了在价值空间里站稳脚跟。二者的共同底色，是不追逐短期热点，更是锚定企业真实需求；是不沉迷技术炫技，更是坚守“用数字之力赋能增长”的初心。

在企业出海成为趋势的当下，我们面临新的“界”：不同国家的合规要求、文化差异、营销渠道壁垒。这没有捷径，只能靠所谓笨办法破界。我们投入3年时间研发支持45种语言的全球版数字门户，对接8大海外社媒平台，组建熟悉当地法规的合规团队。这背后是无数个日夜的技术攻坚，也是对长期价值的持续坚守。

在应对行业内卷时，我们的反卷“武器”始终是客户成功。这绝非一句空洞的口号，而是深植于服务体系的核心逻辑。我始终坚信，一个客户的持续增长，比十个客户的一次性成交更有价值。因为前者能形成生生不息的口碑涟漪，后者却可能陷入“获客-流失-再获客”的恶性循环。

为此，我们构建了“全生命周期陪伴服务”体系：从前期需求诊断时的行业专属方案，到上线后的7×24小时运维响应，再到定期的数字化效果复盘，每个环节都以客户成长为标尺。

比如，我们为一家小家电企业服务时，不仅要为其搭建数字门户，更持续优化其营销模块，从初期的品牌展示到后期的私域转化，伴随企业从年销千万到破亿的跨越。这种与客户共成长的模式，让我们跳出了低价抢单的内卷陷阱，用实打实的价值赢得了客户续约率，这正是反卷最坚实的底气。

站在新时代、新起点，数智化转型的浪潮只会更汹涌。但我坚信，无论技术如何迭代、市场如何变化，破界的勇气与反卷的智慧永远是核心竞争力。破界，是拒绝被定义、被局限，敢于走别人没走过的路；反卷，是不随波逐流、不迷失初心，从对共性效率的追逐转向对个性价值的深耕，在价值创造中找到自己的坐标系。

中企动力的26年，是与中国企业共同成长的26年，未来我们仍将以 “破界・反卷”的姿态，让数智化转型从遥不可及变为触手可及，让每个企业都能在数字时代轻装上阵、从容前行。

·申报人“魏玉娜”简介：

魏玉娜，现任中企集团CHO&中企动力CEO。拥有逾20年企业数字化服务领域管理经验，业界知名企业数字化转型战略专家。作为集团核心决策成员，主导构建覆盖全国70＋分公司的智能营销服务体系，成功推动150万＋企业实现数字化升级。

来源：数据猿