Expedia董事长:人工智能与酒店个性化服务将成旅游业主流

【数据猿导读】 人工智能在今年可能还不会大行其道,不过人工智能时代离我们已经不远了,很快会让我们的生活发生翻天覆地的变化,Expedia董事长Barry Diller对此深有同感,他表示:机器学习和人工智能的结合将帮助公司更好的管理大数据,而且“分销系统”也会出现一系列创新

Expedia董事长:人工智能与酒店个性化服务将成旅游业主流

美国媒体和互联网公司IAC/InterActiveCorp和Expedia的董事长Barry Diller对此深有同感,他表示:机器学习和人工智能的结合将帮助公司更好的管理大数据,而且“分销系统”也会出现一系列创新。

Diller认为,移动、机器学习、人工智能及大数据都将成为未来几年发展的主流趋势。

实际上,人工智能与酒店个性化服务的结合(比如:希尔顿正在其美国连锁酒店内开始测试依靠人工智能驱动的迎宾机器人“Connie”)速度还比较慢。Diller认为,人工智能带来的“难以想象的”影响(可能既有积极影响,又有消极影响)可能要花上一两代人的时间才会慢慢显现。

Diller 在今年4月7日召开的World Travel & Tourism Global Summit(世界旅游业全球高峰会议)上将人工智能比作“流星撞地球”,并称人工智能可能取代酒店员工。

Diller和随后发表演讲的Expedia的CEO Dara Khosrowshahi均认为,人工智能的应用将改变旅游观光及旅游活动领域,而目前许多旅行社还在使用纸质票。

Khosrowshahi说,从长期来看,旅游企业只有运用这些新技术“才能在激烈的竞争中获胜。”

Expedia的竞争对手Priceline集团的CEO Darren Huston也对人工智能的优点赞不绝口。Huston说,人们可以借助人工智能获取新信息。

Diller的演讲主题是“日新月异的技术变化”,他强调,因为3、4年前带宽不够,在线播放视频在是件很困难的事情,但如今这根本不是问题。

只要够专注,就能打败谷歌

Diller还很有信心地表示,技术创新能帮助Expedia这样的公司领先于谷歌。

Diller说:“如果你专注于自己的业务,并勇于创新,而不是向谷歌那样仅仅是添加一些毫无意义的新业务,你就能获得成功。”

Diller还谈到了航空公司、酒店、租车及其他行业的整合趋势,他表示一定的整合活动对行业来说是很有意义的。

Diller说:“我认为整合肯定是大势所趋,而且也是一件健康的事情。”


来源:中国经济新闻网

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