太心累！企业IT维修呼唤更专业的维修平台

企业IT维修专业维修平台 To B

原创月满西楼 | 2023-08-07 19:20

【数据猿导读】这些问题不仅消耗了企业的时间和资源，还可能对企业的运营和业务发展造成长期影响。怎么解决这个问题呢？近期，数据猿关注到一家专业的To B维修服务平台——易点云旗下的易唯修，为解决企业面临的IT维修困境带来全新的解决方案。

设想这样一个场景：在繁忙的工作日早晨，企业的运营部门突然发现一批重要的办公设备，台式电脑、笔记本电脑和打印机，出现了各种技术问题。无法连接网络、电脑启动异常、软件冲突等问题如雨后春笋般涌现，这些突如其来的问题让员工的工作效率大大降低，甚至无法正常工作。人力资源部门试图通过招聘IT维修人员或寻找外部维修服务商来解决问题，但面临着繁琐的招聘流程、高昂的人工成本、难以保障的服务质量以及数据安全风险等困境。

这些问题不仅消耗了企业的时间和资源，还可能对企业的运营和业务发展造成长期影响。怎么解决这个问题呢？

近期，数据猿关注到一家专业的To B维修服务平台——易点云旗下的易唯修，为解决企业面临的IT维修困境带来全新的解决方案。

企业IT维修需求强烈，但以往服务方式难以满足要求

在如今的数字化时代，企业对于IT设备的依赖日益深重。从简单的个人电脑、打印机，到复杂的服务器、网络设备，以及各种专业的硬件设备和软件应用，它们都是企业日常运营不可或缺的部分。这些设备不仅需要定期维护以保持最佳工作状态，而且在出现故障时需要及时、有效地修复。

技术进步使设备更新快速，企业面临设备优化需求，既包括硬件升级，也涉及软件更新。这些都需IT专家介入，消耗大量资源。

如误操作、设备故障或恶意攻击可能导致数据丢失，企业必须快速恢复数据，减轻损失，这需要专业技术和设备。

以往，在应对企业IT维修需求时，传统方式通常有四种，分别是：

1、企业内部IT部门维修

内部IT工程师可能缺乏全面的维修技能和所需工具，使得一些问题难以得到解决。此外，大量投入人力可能导致运营成本上升。

2、品牌原厂维修

该方式响应速度慢，可能导致企业等待过久。如果超出保修期，维修费用也常常过高。而且，一个企业使用的多品牌设备若都返回原厂维修，维修流程将变得很复杂。

3、IT外包维修服务

该方式的服务质量取决于外包公司，可能出现服务质量不稳定情况。费用方面，外包服务往往昂贵，导致企业运营成本增长。

4、零散维修

这种维修方式数据安全风险高，因为数据可能在不规范的维修中被滥用或泄露。单个零散维修商的维修服务可能不全面，且难以整合到公司的日常业务流程中。

总的来说，传统的企业IT维修方式存在响应速度慢、服务质量不稳定、成本高昂、数据安全得不到保障、维修服务不全面、维修服务不能很好嵌入公司流程等问题，这些问题严重影响了企业的业务运行效率和数据安全，也加大了企业的运营成本。因此，企业需要一种新的IT维修方式，才能更好的满足他们的需求。

易唯修，开辟专业的企业级IT维修新模式

易唯修，作为中国首家面向企业（To B）的维修服务平台，提供了一种全新的IT维修解决方案，有效解决了企业内部IT部门、外包服务和零散维修方式的共性和各自问题。

易唯修的核心优势是一站式服务，涵盖办公IT全品类、全流程服务，不仅包括日常的硬件故障检测和配件更换，还包括软件系统问题调试检测和数据恢复等，一站式服务满足了企业的全方位需求。

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易唯修服务流程

易唯修的服务方式还具有灵活性和便捷性，用户可以通过其小程序，一键下单，获得多样的IT维修服务，包括远程技术指导、上门取送维修、到站送修、同城闪送维修和上门驻场维修等。这意味着无论企业的规模大小、地理位置和业务需求如何，都可以找到适合自己的服务方式。

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易唯修小程序

此外，在IT维修服务的专业性、服务流程、付款方式、质保期等方面，易唯修也针对企业IT维修需求进行了专门的优化，更符合企业客户需求，具体包括：

易唯修提供的7*12小时技术支持和专人接待，让企业在遇到IT问题时可以得到快速响应和处理；

全程录像和维修进度实时更新的服务模式，使得企业可以清晰地了解到维修过程中的每一步操作，保证了服务的透明性。实时录像，也可以有效避免在维修过程中的违规操作，确保企业IT资产尤其是数据的安全；

先修后付的便利支付方式，让企业无需提前支付任何费用，避免了频繁的报销审批；

易唯修提供长达365天的质保期，大大超过了同行业的平均水平，增强企业对其服务质量的信任。

接下来，我们以一个实际的客户案例，来说明专业To B维修与以往IT维修方式的不同。

在互联网医疗行业，一家拥有数百名员工的初创公司B正在迅速扩张。然而，随着业务的发展，公司的IT设备越来越多，维修需求日益增长。

某个周五，公司的IT经理接到一个艰巨的任务：在周一早上前，需要修好20台电脑、10台平板电脑、5台手机和3台打印机，并且需要对其中5台电脑进行数据恢复、10台电脑进行系统升级。同时，由于医疗业务高度敏感，如果用户数据被泄露出去将造成严重的后果。因此，公司高层对整个维修过程的安全性和合规性提出了严格的要求，必须全程录像，避免任何违规操作。

面对这个看似不可能的任务，IT经理并没有感到慌乱，因为该公司已经选择了易唯修作为他们的IT维修服务供应商。易唯修的强大能力，让这个“不可能的任务”变成了可能。

易唯修的服务团队拥有丰富的经验和专业知识，可以快速响应并解决这种大规模的维修需求。他们利用专业的设备和工具，对每一台设备进行快速、准确的故障诊断，然后根据故障类型和设备状况制定出最合适的维修方案。

同时，易唯修的全程录像系统也保证了整个维修过程的透明度，从细小的故障排查到大型设备的修复，每一步都被详细记录下来，让公司的IT经理可以随时了解维修进度，并确保所有的操作都是按照规定进行的。

周一早上，所有的设备都修好了，而且系统升级、数据恢复工作也已经完成。IT经理查看了易唯修提供的维修录像，确认没有任何违规操作。公司的领导非常满意，易唯修很好的满足了其IT维修需求。

可以看到，易唯修通过构建全面、专业、便捷的服务体系，解决了传统IT维修方式的各种问题，不仅提高了企业IT设备的维修效率，也大大降低了企业的IT维护成本，使得企业可以更加专注于其核心业务。

深耕蓝海，未来可期

需要指出的是，企业IT维修是一个广阔的市场。

我们先来看看典型的电脑维修，根据弗若斯特沙利文的数据，2021年企业正在使用的电脑数量约为1.17亿台，预计2026年达到1.2亿台。假定企业在用电脑数量1亿台，每年的维修率10%，每台电脑平均维修费用200元，据测算市场规模为20亿元。

我们需要认识到，电脑维修只是企业IT设备维修的一小部分，除了电脑外，还有投影仪、打印机、扫描仪、平板等多样化的设备。并且，企业IT维修市场不仅仅是针对硬件设备的维修，还涵盖了设备升级、系统优化、数据恢复等全方位的服务。

尤其在数字化转型和工作方式的快速变革下，各类IT设备的应用越来越广泛，设备的更新换代速度也在不断提升，这无疑给企业IT维修市场带来了广阔的增长空间。

根据弗若斯特沙利文的数据，2021年企业办公IT服务的市场规模为1560亿元，2026年预计将达到2139亿元。考虑到维修服务在其中占据较大的份额，我们可以预见企业IT维修市场的巨大潜力。

在这个广阔的市场中，易唯修作为首家专业的企业级IT维修服务商，具有得天独厚的优势。相较于传统的企业IT维修方式，易唯修通过平台化的方式，提供了更高效、更专业的服务，有效地满足了企业对于IT设备维护的需求。它的出现，不仅为企业解决了日常的IT设备维修问题，更是在推动整个行业的发展。