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西南偏南音乐节机器人成主角

【数据猿导读】 在每年的西南偏南(SXSW)音乐节上,人们不只为音乐疯狂,更为各种科技疯狂,而今年,AI 领域无疑是最大的赢家

西南偏南音乐节机器人成主角

现在,AI不只是一个单一的创意,甚至不能说是趋势,AI已经开始成为一切的根基。

计算模式正在转移,这种转移是几十年来未曾见过的,我们处在转移的最前沿。——微软CEOSatyaNadella

RayKurzweil是一名作家,还是计算机专家、发明家、未来学家,他预测,到了2029年我们将会进入“Singularity”世界,也就是说机器达到人类意识的水平。他说:“如果按照今天的速度发展下去,我们要花40年才能进入Singularity世界。但是我们只要13年就能走完40年的路程,因为发展的速度正在加快。”

这一主张引起许多人忧虑。Kurzweil认为AI技术的进步只是人类自我的延伸,对整个社会有利,一些反乌托邦人士却认为,机器人一旦可以自己做决定就会掌控我们的文化,还有一些看法更加实际,不过同样悲观,他们认为一旦机器人成为统治力量,就会夺走人类的工作机会。

福特汽车的执行董事长BillFord认为,无人驾驶汽车肯定会到来,而且对城市人口极为有利。单是美国就有350万卡车司机,如果无人驾驶汽车真的到来,他们会失业,面对这样的问题我们必须提前做好准备。

“从社会角度看益处是很大的,但是我们必须思考它对个人的影响……我们必须提供培训,让失业者再就业。社会怎样转变才能为这些事情做好准备,这也是我们应该思考的。”

科幻小说作家BruceSterling在SXSW的闭幕演讲中表示,如果将人性赐予机器人,我们的先辈肯定不会高兴。我们正在利用技术的动荡,但是却忽视了未来几代人的需求。”他认为这样做并不明智,BruceSterling还说:“当我们说机器让人类变成无用之人时,我们实际上是在拥抱一种自杀式心态。致命的道德绝望是人类的恶习之一。

在SXSW上还出现了关于存在的争论,主要讨论的是AI如何在品牌层面进行渗透。实际上就是要通过机器学习搞清复杂数据的意义,用来增强人类,而不是将人类角色剔除。

例如,哈雷(HarleyDavidson)用Adgorithm开发的AI工具(名叫Albert)将当前数据库与相似受众匹配,寻找当中的相似性,看看谁有兴趣通过机器学习购买摩托车。ChristianWard是趋势服务公司Stylus的媒体、营销高级编辑,他指出,在纽约类似的技术贡献了40%的营收。

Ward举了一个例子,内衣品牌Cosabella与AI公司SentientTechnologies携手合作,实时测试网站设计。如此一来,原本需要6个月的测试周期压缩至30天,转化率提高了38.4%。Cosabella也与Alber合作。

这两个例子告诉我们,越来越多的行业开始考虑使用数据分析、网站整合技术。迪斯尼不同,它用AI、工具“讲故事”。JonSnoddy是迪斯尼成像部门研发工作室的主管,他说:“对于我们来说,AI最吸引人的地方在于它可以让我们更加接近角色。以前有舞台和观众,他们是分离的。现在可以让角色成为观众的一部分。”

聊天机器人的崛起有点类似,所谓的聊天机器人,就是将客户服务业务交给AI处理。2016年聊天机器人成为新的热点,到了今年,它是否有用成为争论的焦点。

Ward解释称,聊天机器人的目标就是增强与品牌营销者的互动效果,提高效率,即使只是最基本的聊天机器人,也可以让这一概念更加流行。现在FacebookMessenger有聊天机器人3.4万个。

聊天机器人技术仍然处在发展初期,在SXSW上,一些讨论小组认为应该让对话变得更简单,不要给消费者提供过多的承诺。GECorporation全球创新主管SamOlstein指出:“在我们的生活中,机器人的确有用。出色的机器人应该做好一件事,这样就行了。让它做好一件事,这是关键。”

关于聊天机器人还有一个讨论主题:机器人是否应该有个性。发言者认为,在大多的互动过程中,我们会感觉到坐在另一端与我们打交道的是机器,比较重视实用性,不太关注人的情绪。正因如此,当中藏有很大的机会。

有一个关键词不断被大家提及,那就是“移情”(empathy)。AnalogFolk战略合伙人BenHourahin指出:“核心问题基本都是一样的。如何让人类以更自然的方式进入机器模式?VR与人类行为、AI与人类感知、机器人与人类情绪,‘人类智力’(HI,humanintelligence)的整合一直都是这些领域的核心问题。我们必须开发出更像人类的交互方式,只有这样它们才能成为消费者的朋友。”

Wieden+KennedyPortland创新科技主管NileshAshra在大会召开之前表示:“在设计AI体验的过程中,我们应该将情绪智力、情绪宽容作为核心。”

SapientRazorfish战略与咨询主管MelanieCook更进一步,她主要谈论一个问题:将人类与机器用近乎魔法的方式整合。MelanieCook解释称:“在AI完全接管办公场所之前,我们大约会有30年的宽限期。因此,我们拥有一个一生只有一次的机会设计它,用AI增强人类而非替代人类……如果我们没有把握好机会,就会失去机会。”

怎样做呢?SapientRazorfish讲到了AI与IA的区别,所谓AI就是“智能增强”。AI可以复制人类感知,实现功能自主,IA则是补充和支持,将人类的意志放在核心位置。例如IBM沃森就是一项IA业务,沃森帮助人类处理大量非结构化数据。

关注人类不能做的事,专注于增强人类,我们就可以在设计过程中让技术具备移情特点和关联特点。


来源:36kr

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