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AdmitHub获295万美元融资,聊天机器人的应用场景在大学内会怎样?

【数据猿导读】 在美国,申请大学和就读期间,每个学生都会遇到各种各样的问题,比如上面关于 FAFSA 的申请问题,如果想通过一段简单的文字询问立即得到答案,AdmitHub 旗下的 AI 机器人就能实现。据国外教育科技媒体 Edsurge 消息,AdmitHub 日前获得了 295 万美元的种子轮融资,由 Relay Ventures 和 ...

AdmitHub获295万美元融资,聊天机器人的应用场景在大学内会怎样?

在美国,申请大学和就读期间,每个学生都会遇到各种各样的问题,比如上面关于 FAFSA 的申请问题,如果想通过一段简单的文字询问立即得到答案,AdmitHub 旗下的 AI 机器人就能实现。据国外教育科技媒体 Edsurge 消息,AdmitHub 日前获得了 295 万美元的种子轮融资,由 Relay Ventures 和 Reach Capital 完成。这轮融资后,AdmitHub 将继续完善自己的聊天机器人 Oli,同时拓展自己的校园产品线、搭建团队。

AdmitHub 的联合创始人兼 CEO Andrew Magliozzi 表示,在优化和机器人的交互方面,团队下了很多功夫,目前实现的功能只是最基础的。“最让我们激动的是,Oli 的研发集合了国内很多这方面的专家,目前提供的所有服务都是免费的。”Magliozzi 表示。目前 Oli 能通过短信和 Messenger 回答一些简单的问题,包括助学贷款和奖学金的发放、入学考试等内容。(如果是机器无法理解的问题,Oli 会询问是否需要转接人工服务)

打开 Messenger 的界面(或者通过短信发送)后,Oli 会询问用户一些基本的信息,然后针对这些信息提供大学申请的指导。其实,Oli 更广泛的应用场景是在学校的不同部门内,通过和大学的合作,AdmitHub 能够为这些部门提供定制化的聊天机器人服务,在一些学校内甚至可以具化成他们的吉祥物。(比如在 Georgia 州,和学生直接互动聊天的机器人就是他们的吉祥物 Pounce)

但是在信息的详细程度上,Oli 的表现仍旧无法和人工相比,比如下面这段对话:

当被询问哪些学校有环境科学专业时,Oli 的回答就显得有些局限:“在很多大学里,环境科学都是非常受欢迎的学科,罗列出来的信息量非常大。”然后 Oli 通过一个跳转链接给出了这个问题的回答(链接的地址是 Oli 的信息查询入口)。

对此 Magliozzi 表示,Oli 并不会给出每一个问题的具体答案,遇到需要人工介入的问题时,系统就会自动给出提示。比如当学生问到“我是家里第一个上大学的学生,能给我一些帮助吗”这样的问题时,机器人则会给出 FAFSA 申请方面的问题,同时提供专人解答服务。“这不是一个简单的机器就能解决的问题。”Magliozzi 表示。

对大学来说,使用 AdmitHub 主要有 3 方面的目的:自动回答一些学生高频询问的问题,提高申请的前期服务效率;通过咨询学生的信息收集,为招生官提供更全面的学生画像;对有个性化帮助需求的学生,减少他们收到重复无用信息的次数。

除了 Georgia 州,AdmitHub 还和博林格林州立大学、西德州农工大学、阿勒格尼学院等学校建立了合作,每个学生收费 10-25 美元。但不论如何,这种方式极大减少了人工投入,“原来处理 3600 名学生收到的 18 万条消息,Georgia 州立大学需要再雇 10 倍全职员工,但是现在一个聊天机器人就能解决了。”Georgia 大学的招生官 Scott Burke 表示。


来源:36kr

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