AdmitHub获295万美元融资，聊天机器人的应用场景在大学内会怎样？

AdmitHub 融资聊天机器人应用场景

郭雨萌 | 2017-01-16 11:40

【数据猿导读】在美国，申请大学和就读期间，每个学生都会遇到各种各样的问题，比如上面关于 FAFSA 的申请问题，如果想通过一段简单的文字询问立即得到答案，AdmitHub 旗下的 AI 机器人就能实现。据国外教育科技媒体 Edsurge 消息，AdmitHub 日前获得了 295 万美元的种子轮融资，由 Relay...

在美国，申请大学和就读期间，每个学生都会遇到各种各样的问题，比如上面关于 FAFSA 的申请问题，如果想通过一段简单的文字询问立即得到答案，AdmitHub 旗下的 AI 机器人就能实现。据国外教育科技媒体 Edsurge 消息，AdmitHub 日前获得了 295 万美元的种子轮融资，由 Relay Ventures 和 Reach Capital 完成。这轮融资后，AdmitHub 将继续完善自己的聊天机器人 Oli，同时拓展自己的校园产品线、搭建团队。

AdmitHub 的联合创始人兼 CEO Andrew Magliozzi 表示，在优化和机器人的交互方面，团队下了很多功夫，目前实现的功能只是最基础的。“最让我们激动的是，Oli 的研发集合了国内很多这方面的专家，目前提供的所有服务都是免费的。”Magliozzi 表示。目前 Oli 能通过短信和 Messenger 回答一些简单的问题，包括助学贷款和奖学金的发放、入学考试等内容。（如果是机器无法理解的问题，Oli 会询问是否需要转接人工服务）

打开 Messenger 的界面（或者通过短信发送）后，Oli 会询问用户一些基本的信息，然后针对这些信息提供大学申请的指导。其实，Oli 更广泛的应用场景是在学校的不同部门内，通过和大学的合作，AdmitHub 能够为这些部门提供定制化的聊天机器人服务，在一些学校内甚至可以具化成他们的吉祥物。（比如在 Georgia 州，和学生直接互动聊天的机器人就是他们的吉祥物 Pounce）

但是在信息的详细程度上，Oli 的表现仍旧无法和人工相比，比如下面这段对话：

当被询问哪些学校有环境科学专业时，Oli 的回答就显得有些局限：“在很多大学里，环境科学都是非常受欢迎的学科，罗列出来的信息量非常大。”然后 Oli 通过一个跳转链接给出了这个问题的回答（链接的地址是 Oli 的信息查询入口）。

对此 Magliozzi 表示，Oli 并不会给出每一个问题的具体答案，遇到需要人工介入的问题时，系统就会自动给出提示。比如当学生问到“我是家里第一个上大学的学生，能给我一些帮助吗”这样的问题时，机器人则会给出 FAFSA 申请方面的问题，同时提供专人解答服务。“这不是一个简单的机器就能解决的问题。”Magliozzi 表示。

对大学来说，使用 AdmitHub 主要有 3 方面的目的：自动回答一些学生高频询问的问题，提高申请的前期服务效率；通过咨询学生的信息收集，为招生官提供更全面的学生画像；对有个性化帮助需求的学生，减少他们收到重复无用信息的次数。

除了 Georgia 州，AdmitHub 还和博林格林州立大学、西德州农工大学、阿勒格尼学院等学校建立了合作，每个学生收费 10-25 美元。但不论如何，这种方式极大减少了人工投入，“原来处理 3600 名学生收到的 18 万条消息，Georgia 州立大学需要再雇 10 倍全职员工，但是现在一个聊天机器人就能解决了。”Georgia 大学的招生官 Scott Burke 表示。

来源：36kr

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