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干货来袭!用户行为/价值分析的“5W2H”分析框架

【数据猿导读】 如果只会使用数据分析工具,而不去了解一些营销学和管理学知识,掌握一些必要管理学分析模型,这样在进行具体的业务分析时必定会出现捉襟见肘的情形

干货来袭!用户行为/价值分析的“5W2H”分析框架

近期,有小伙伴向笔者咨询了这样一个问题:

老板要我以后台导出的大量数据为“蓝本”,做出关于用户行为/价值的分析报告,但我一点头绪也没有,不知道从何处下手,怎么破?

对于这个问题,笔者觉得是实质是没有掌握 数据分析的基本流程。数据分析的步骤一般分为如下几步:

1.理解业务

先从业务的角度去分析项目的目标和需求,然后将其抽象成数学问题,变成一道能用数据处理和解决的“应用题”。

2.数据准备

找出其中的关键因素,即关键指标,在业务背景中准确理解其含义,将最初的原始数据构造成最终适合建模工具处理的数据集合,包括数据属性的选择,缺失值处理、数据转换和数据清理等。

3.建立模型或分析框架

可以参考之前的一篇文章“一张图了解数据分析/挖掘的精髓”,其中有营销、管理方面的分析模型。

4.数据分析

选择合适的数据分析工具及方法对经处理过的数据进行分析,得出结论。

5.评估、应用和优化

评价模型在现实商业中的适用性如何,如果合理,在逻辑上和现实中都能解释的通,那就可以作为策略制定上的参考依据,用以指导实际问题的解决。

当然,模型需要根据数据和实际情形的变化而进行不断的更新和优化,使其更符合业务的需求。

看了上面关于数据分析的步骤之后,可以确定的是,那位小伙伴卡在模型或分析框架这一步了。如果只会使用数据分析工具,而不去了解一些营销学和管理学知识,掌握一些必要管理学分析模型,这样在进行具体的业务分析时必定会出现捉襟见肘的情形。

以下是笔者整理的,关于用户行为/价值分析的“5W2H”分析框架。


来源:运营喵是怎样炼成的

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