“在智能语音的世界"声"级打怪！

近日，在南京VoiceAgent实时语音大会上，云蝠智能带着VoiceAgent 2.0惊艳亮相！虽在众声喧哗的智能语音赛道中音量不算最大，但这家公司的资历与积淀，绝不容小觑。

云蝠智能成立于2018年，其名取自自然界的声音大师——蝙蝠，命名之中，已可见其在语音领域的雄心。七年深耕，迎来此次重大产品升级。我们清晰看到，两次AI革命能量正叠加于语音领域：第一次让机器“能听会说”，第二次则让其“能理解、会决策”。

选择：初次创业折戟沉沙

盘锦，一座因石油而兴的东北小城。如果不出意外，年轻的魏佳星将会继续延续父辈的轨迹——成为一名石油工人。然而，命运的齿轮在某个时刻开始转动，“像是基因突变”，这个普通高中的普通学生突然意识到，自己的人生不该只有石油工人这一个选项。

通过全力拼搏，魏佳星考入一所211大学，然而还来不及高兴，他就听到了一个颇具黑色幽默的消息：他所学的印刷工程专业即将被取消，他们将成为该专业的“末代毕业生”。学还上着，专业没了，没有比这更明显的就业前景说明了。魏同学转身就给自己换了剧本——一头扎进代码和设计的世界，凭借一股狠劲，竟自学成才。后来云蝠智能第一代Logo，便出自这位“印刷末代专业”学子之手。

2015年，在阿里巴巴工作的魏佳星，做出了一个让人意外的决定——从阿里离职创业。这个只有22岁的“毛头小子”，一头扎进了当时热火朝天的“双创”浪潮，准备在创业大潮中搏击风浪。

可惜理想很丰满，现实很骨感。第一次创业折戟沉沙，魏佳星第一次尝到了现实的苦涩。2018年，站在人生的十字路口，他没有选择退回职场的老路，而是决定“在哪里跌倒，就在哪里躺一会儿想想”。这一想，竟和当年雷军的顿悟如出一辙：不是拼得不够狠，而是赛道完全选错了。

转身：闯入AI语音赛道

找回沟通的“出厂设置”

可新的赛道究竟在哪里？就在他四下张望之时，时代的聚光灯，正巧打在了“人工智能”的舞台上。

那一年，AI世界热闹非凡：

技术上，最后一届ImageNet挑战赛刚落下帷幕，深度学习神经网络大放异彩，AI的技术路径已然清晰，就像一场“毕业典礼”，标志着AI正式出师。

产业上，AI不再只是实验室里的炫技，而是大步走进了寻常百姓家。尤其是智能语音，它化身为智能音箱，像亚马逊的Echo、谷歌Home，以及国内小米、天猫精灵等产品，纷纷叩开了千家万户的门。

“人工智能+语音”这道时代的光，不偏不倚，正好照进了魏佳星迷茫的世界里。

“语音是人类最自然的交互手段，它剥离了所有额外的交互层，直达沟通的本质。在传统的人机交互中，无论是命令行、图形界面还是触摸屏，人类都需要学习和适应机器的规则。唯独语音不需要。”魏佳星如是说。

想想看，无论是面对命令行、图形界面还是触摸屏，人类总得“迁就”机器的规则，得学习、得适应。但语音不一样，它甩开了所有中间环节，不需要额外设备，也不用记任何操作逻辑。

只有语音，能够让人类能够以最自然、最直接的相处方式，与机器相处。

于是，在身无分文、只剩三个人的情况下，他决定背水一战——做智能语音交互。

有了第一次的失败，“东山再起”的魏佳星多了一份从容和坚定。2019年，他拿到了鼎鼎大名的陆奇博士的投资。当时陆奇向他抛出了一个开放式的问题：“通用人工智能什么时候会来？”答案是“2030年”。魏佳星想，就算等到2030年，自己也才38岁，等得起。但幸运的是，这项技术提前8年到来——2022年，大模型时代开启了。

事实上，再次出发的魏佳星冥冥之中，精准地踩在了智能语音技术与产业“双爆发”的节奏上。一方面，人工智能技术正在经历从机器学习到大模型的时代交替，另一方面，智能语音的消费级市场发展得风生水起，从苹果Siri启蒙市场，到小米、百度等智能音箱，再到汽车、手表、电视、冰箱纷纷嵌入语音助手，智能语音已经深度渗透人类社会。

从此，魏佳星带领着云蝠智能的团队，在智能语音的赛道猛扎下去，一走就是七年。

突破：VoiceAgent 2.0

从“听见”到“听懂”

近日，在南京VoiceAgent实时语音大会现场，云蝠智能迎来了发展历史上一次重大升级，VoiceAgent 2.0版本重磅发布！

据介绍，本次版本更新主要在技术底层（延迟、拟人、识别）、智能体（幻觉控制、注意力、工具调用）、操作性（CUI界面、AI FDE、Voice IDE）和渠道（C端个人助手及网页客服）进行了全栈升级。

云蝠智能2.0版本在以下维度实现全面升级：

语音识别与合成

•支持四川话、粤语等多种方言

•声音延时接近一档标准，情感表达涵盖高兴、悲伤、害怕等多情绪

•实现边输入边思考的并行计算模式

对话理解与记忆系统

•构建基于上下文和用户记忆的复杂业务处理能力

•AI具备“职业记忆”、“关系记忆”，形成个性化知识库

•可处理医疗、客服、催收等高复杂度场景

自动化构建与测评体系

•用户只需上传PPT或资料，即可自动生成AI客服

•系统自动抽取业务实体、构建知识库、生成提示词逻辑

•引入多AI平行测试机制（通义千问、豆包、DeepSeek等），对对话体验进行客观打分与优化

全渠道部署能力

•不仅限于电话端，还可集成至网页、企业微信、钉钉、飞书等平台

•支持C端个人手机部署，实现全天候电话接听与信息处理

重构：AI重塑业务与商业模式

☆业务模式：让“不划算”的生意成为可能

如果说技术革新是这场变革的表象，那么业务模式的创新和商业模式的颠覆才是其真正的内核。

在业务模式上，最直观的变化在于：AI正在让原本“不划算”的生意，成为一门好生意。

魏佳星一语道破天机：“所有单次沟通利润低于100元的事情，在过去根本无法通过人工完成。”那些曾被判“商业死刑”的场景——催缴30元停车费、接听利润仅二三十元的收废品电话，如今在AI这里重获新生。

这背后是AI独特的盈利逻辑——“单笔收益虽低，但海量规模就可实现薄利多销”。这个不知疲倦的数字员工可以7×24小时持续工作，用规模化覆盖弥补单次收益的微薄。

在我们尚未察觉时，这种模式已悄然渗透进生活的各个角落：

比如政务热线领域，AI轻松实现了人工座席难以企及的“全天候待机”；医疗系统中，AI外呼更是大显身手——某医疗系统的实战数据显示，人工月通话146通，AI上岗后直接飙到360+通，效率翻倍不说，还从不抱怨。

VoiceAgent 2.0展现出了“情绪稳定”的绝对优势——直接将回款率从人工的36%-48%拉升到72%。魏佳星分析说：“人类接线员面对日复一日的压力和难缠的对话，难免会有情绪波动，容易挂断电话；而AI能始终保持耐心，不管对方言词多么激烈和难听，AI都能心平气和地说，‘您慢慢想，您慢点说’，显著提升留存率。”

☆商业模式：从软件销售到效果付费

软件行业的收费模式经历了两次进化：从传统本地部署的“买断制”，到SaaS时代的“订阅制”。但无论哪种模式，软件商都无需为使用效果负责。

而今，AI正在催生第三次变革——“结果即服务”（Results as a Service, RaaS）。这种模式下，服务提供方需要承担系统建设与技术更新的全部责任，客户只需为最终效果付费。这不仅是收费方式的变化，更是风险共担、收益共享的全新合作范式。

云蝠智能毅然摒弃传统软件销售模式，全面转向按效果付费。在金融场景中，他们承担所有软件成本、运营商费用和人力交付成本，客户只需为成功收回的款项支付佣金。

“这本质上是‘劳动力’的报价逻辑，而非‘软件’的报价逻辑。”魏佳星强调。这种模式彻底重构了客户与供应商的价值分配机制，将双方利益紧密捆绑。

进化：从“数字员工”到“数字组织”

这种“合伙人”模式，对科技公司提出了前所未有的能力要求。它们不再仅仅是工具提供者，而是要化身为一支可按需调用、按效果付费的“虚拟团队”。这倒逼企业必须完成三大蜕变：

•重构研发体系，从固定工作流向Agent驱动的智能架构演进

•重塑人才能力，工程师必须懂业务、近用户，否则将被AI替代

•转变服务视角，交付的不再是冰冷工具，而是“即插即用、高度专业的虚拟员工”

云蝠智能的愿景，正是推动AI从单个的“数字员工”向一个完整的“数字员工组织”进化。未来的AI呼叫中心，将不再是一个简单的工具集合，而是一个高度智能的有机体——前台的客服AI、销售的AI、甚至老板的AI决策官，基于工作流深度协同，形成一套高效运转的数字公司。

“我们预见，三年内，纯粹的‘打电话’类职业将不再需要人类担任。”魏佳星预测，当沟通仅依赖声音通道，且工作内容高度流程化时，AI没有理由做不到。

魏佳星始终将自己定位为产品经理而非CEO，强调“如果你从劣币开始，就应该把这件事情做成一个你自己想要做好的事情”。

梦想：梦想不辜负热血

从七年前写下“计算，为了无法计算的情感；声音，终将无处不在”，到如今VoiceAgent 2.0正式发布，魏佳星带领云蝠智能走过了从“被托举”到“自驱动”的历程。2022年，ChatGPT让知识获取成本趋近于零；2025年，新模型让“能动性”成本趋近于零。在这个知识价值递减的时代，云蝠智能正致力于让AI从“会说话的工具”进化为“有思想的生命体”。

正如魏佳星所说：“儿时的热血梦想，总不愿被时光辜负。”在AI浪潮中，这位从东北小城走出的创业者，正用自己的方式，让世界听到中国语音智能的声音。

来源：数据猿