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【金猿案例展】老百姓大药房——新零售数字化升级

【数据猿导读】 本案例由开域集团投递并参与“数据猿年度金猿策划活动——2020大数据产业创新服务企业榜单及奖项”评选。

【金猿案例展】老百姓大药房——新零售数字化升级

老百姓大药房(上海证劵交易所主板上市公司,股票代码603883)是中国具有影响力的药品零售连锁企业,系中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业。

实施时间:

●2020.05 门店科技系统上­­­线
2020年5月长沙9家门店数字化升级

●2020.06 首周客流数据人工审计
抽查进店数/Passby准确率,准确率达到95%以上

●2020.07 门店数字化项目中期Workshop&西安门店数字化升级
2020.06.01-2020.7.12 经营画像数据分析

●2020.08 5家门店优化测试+老百姓实地采访
管理层、中层干部、门店经理9个采访

●2020.09 门店数字化看板定制服务
基于老百姓实地采访后了解到的各层需求,为老百姓定制看板

●2020.10 门店数字化项目终期汇报
门店优化测试追踪+管理模型沉淀

应用场景

零售连锁行业最本质的需求就是引流提销、降本增效,实现效益最大化。如何利用大数据、人工智能、云计算、AIOT等前沿技术助力运营提效及精准营销,以及安全生产、资产防损,从而实现企业全链条的效率提升,是零售企业数字化转型升级的核心诉求。

老百姓大药房作为覆盖省份最多的大型医药上市连锁企业,在企业数字化转型的路上不断探索升级,卓有成效。而建立一套有效的医药零售行业门店经营效果评估体系,提高门店运营管理效率,沉淀品牌管理模型,是其布局引领行业智慧零售的重要一环。

面临挑战

传统线下零售店,主要转化数据分析依赖于支付环节采集到的POS、会员等信息,受技术或方法论所限,通常没有实时采集整个转化链条的数据,因而对周边客流、进店客流、顾客店内行为没有标准化的数据采集和分析。评估运营和营销的效果只能靠最终的转化订单,而很难定位在运营过程中的问题和原因。近年来技术的演进使目前精准的追踪线下零售的顾客行为成为可能,实时了解顾客的真实行为反馈,深刻理解顾客的行为特征含义,成为线下门店的数字化精细运营的基础。

开域集团荟聚了拥有深刻零售经验的行业专家团队和拥有实践经验的大数据管理/深度学习团队,打造了专业的新零售经营分析平台RetailX,在零售经营分析和消费者洞察领域走在业界前沿。以消费者理解为核心,融汇品牌内涵的深度认识与数字科技的应用经验,形成了科学的数据驱动零售店运营的运营方法论,帮助品牌客户通过技术和数据实现商业增长。

数据支持

老百姓大药房目前共部署了10个不同类型的门店,小到街边小店,大到整幢楼的超级旗舰店,覆盖了各种类型门店。在门店数字化部署与应用中,数据,特别是视觉影像类数据的处理与传输是关键,老百姓每个门店每日产生的视频数据为3.11TB(约等于6470G),10个门店每天产生的总的视频数据高达35T。

RetailX的数据传输统一采用H.264压缩标准,H.264最大的优势是具有很高的数据压缩比率,在同等图像质量的条件下,H.264的压缩比是MPEG-2的2倍以上,是MPEG-4的1.5~2倍。举个例子,原始文件的大小如果为88GB,采用MPEG-2压缩标准压缩后变成3.5GB,压缩比为25∶1,而采用H.264压缩标准压缩后变为879MB,从88GB到879MB,H.264的压缩比达到惊人的102∶1。

RetailX平台科学高效地应用了端云结合的技术路线,在边缘侧充分利用英特尔芯片提供的特性与算力,在本地实现视频文件的处理与计算,人形识别准确度高达99%,并能实时提供处理后的数据;处理后的数据通过网络汇集至云平台,实现全局数据的统一管理与调度,计算资源合理优化配置,并能够提供极强的扩展性与灵活性,支持快速推广应用至全国所有门店。

应用技术与实施过程

开域围绕老百姓大药房品牌零售业务场景,在门店数字化升级、运营提升、用户拓展、用户触达等领域提供服务,老百姓大药房新零售数字化解决方案概览如下:

金猿案例展_药房_新零售-1

基于老百姓大药房门店采集到的数据扩展应用链路。

金猿案例展_药房_新零售-2

根据老百姓大药房品牌门店的实际场景来配置算法,保证进店客流的统计准确率稳定在95%以上,以支持门店经营分析。