܄ 

SaaS云客服产品黑科技,容联七陌首推用户浏览轨迹视频回放功能

【数据猿导读】 7月1日,容联七陌上线新版云客服,并推出三大全新功能:用户浏览轨迹视频回放、视频客服和并发预警

SaaS云客服产品黑科技,容联七陌首推用户浏览轨迹视频回放功能

7月1日,容联七陌上线新版云客服,并推出三大全新功能:用户浏览轨迹视频回放、视频客服和并发预警。

容联七陌产品负责人表示:“七陌自创立以来,已经在新兴的云客服行业取得一定成绩,在近年来火热的智能化战略中,容联七陌的智能机器人应用也领先行业,自主研发的智能机器人已实现高达90%的语义识别精准度”。据悉,此次新版云客服继续下沉行业,深耕客户业务逻辑,从技术、功能、设计等方面对产品进行了创新升级,其中如用户浏览轨迹视频回放功能均属SaaS客服产品首创。

当用户进入企业网站时,平台会以视频形式记录用户浏览的全过程,包括鼠标移动、滚动、点击和输入等信息。在用户发起咨询时,客服人员不仅可以查看浏览轨迹文字记录,更可以通过视频回放清晰直观地了解用户的行为情况,从而更精准地把握用户需求,提高服务质量和营销转化率。

SaaS_云客服_黑科技_容联七陌-1

用户浏览轨迹视频回放界面

同时,七陌云客服充分利用大数据技术,通过用户点击网站的行为记录,形成相关数据分析,进而帮助企业对网站进行结构优化。通过视频方式还原用户真实浏览轨迹,瞬间揭示用户行为并形成用户画像,进一步帮助企业精准定位用户,提升业务转化,优化企业营销策略。

容联七陌于2014年6月成立,并于2015年8月获得1000万天使轮融资,2016年4月完成3500万元的A轮融资,投资方为容联云通讯。目前,容联七陌已成功为9000+付费企业用户提供稳定、专业的智能云客服服务,积累了如途家网、拉勾网、印象笔记、首汽约车等行业标杆企业在内的优质客户,全面提升企业客户服务水平和营销质量。

 


来源:数据猿

声明:数据猿尊重媒体行业规范,相关内容都会注明来源与作者;转载我们原创内容时,也请务必注明“来源:数据猿”与作者名称,否则将会受到数据猿追责。

刷新相关文章

大数据24小时:容联七陌上线新版云客服“黑科技”,微软重整销售团队“叫板”亚马逊AWS
大数据24小时:容联七陌上线新版云客服“黑科技”,微软重整销...
亮相数博会,海云数据唇语识别获选十大黑科技
亮相数博会,海云数据唇语识别获选十大黑科技
未来已来:房产营销黑科技DAPA系统2.0即将上线
未来已来:房产营销黑科技DAPA系统2.0即将上线

我要评论

精品栏目

[2017/06/27]

大数据24小时

More>

[2017/06/19-23]

大数据周周看

More>

[2017/06/19-23]

大数据投融资

More>

[2017/06/19-23]

大咖周语录

More>

[2017/06/19-23]

大数据周聘汇

More>

[2017/06/28-4]

每周一本书

More>

返回顶部