܄

融合营销云、分析云、广告云,Adobe推出Experience Cloud

【数据猿导读】 近日,Adobe宣布推出Adobe Experience Cloud(体验云),将此前独立的营销云、广告云、分析云整合到一个平台

融合营销云、分析云、广告云,Adobe推出Experience Cloud

近日,Adobe宣布推出Adobe Experience Cloud(体验云),将此前独立的营销云、广告云、分析云整合到一个平台。

对于企业主来说,做营销首先想到的是投放广告,因此Adobe推出了广告云,帮助企业主管理和优化广告投放。但广告投对了人是资讯,投错了人是垃圾信息,影响用户体验。那么,如何帮助企业主找到目标用户?Adobe接着推出了分析云,分析云可以对客户的线上线下行为进行管理,包括搜集并汇总用户店面信息、呼叫中心信息、网站行为等,并加以分析,找到高端价值用户,同时能够通过算法模型快速找到更多类似用户,帮助企业更精准地投放广告。根据Adobe方面提供的数据,其广告投放准确率在90%以上。

而企业同消费者的互动,则需要靠营销云完成。互动主要包括两块,一是主动触达,比如通过CRM等渠道拿到消费者名单,群发邮件、信息。这里面有两个关键点:选择的用户是否是目标客户,信息是否个性化。在定位用户这块,依然需要用到分析云。互动的另一种形式是,当用户主动上门,比如打电话到呼叫中心、进入网站等,能否立刻识别客户是谁,有什么需求,之前线上线下行为怎样,并根据消费者的需求展示其所需要的信息。营销云则能够在这个过程中,帮助企业主创建和管理内容,在统一的平台上规划和实施营销活动,在每次同用户的互动中,提供个性化的信息。

这当中涉及的分析、计算,则主要由Adobe Sensei来提供。Adobe Sensei是Adobe云平台上的智能层,能提供AI、机器学习的框架和智能服务,它拥有超过100种智能功能,包括智能警报、自动化广告活动洞察、流畅体验、自动目标识别、相似人群预测建模、异常侦测、贡献分析等。

而Adobe最近推出的体验云,就是将此前独立的营销云、广告云、分析云整合到一起,同时提供公开接口,允许合作伙伴或客户自由做定制开发。整个系统建立在Adobe云平台之上,能利用Adobe Sensei的智能分析,也能与其旗下创意云、文档云相融合。这样,企业只需要在同一个平台进行简单的点击和拖拽,就能完成用户识别、内容创建、用户互动等。

Adobe云平台还通过应用程序编程接口 (API) 向合作伙伴和第三方开发人员提供其数据、内容和检测。根据Adobe提供的数据,目前在全球有数千家合作伙伴使用Adobe云平台,每年管理超过100万亿次的数据交易,跨云端开发平台Adobe I/O每天收到超过7亿个应用程序编程接口的呼叫。可口可乐、康泰纳仕、君悦酒店、固安捷、美国职业棒球联盟、万事达卡、苏格兰皇家银行、NBA等都是跨云平台的客户。

在国内,Adobe目前有60多个客户,汽车、零售、高科技、航空是其发力的重点。

目前营销领域的巨头除了Adobe,还包括Oracle、IBM等。国内也有一些创业公司开始起来,比如提供一站式解决方案的ConvertLab,帮助企业在一个平台上完成获客,转化,和营销管理。不过更多公司针对的是某个细分领域的应用,比如侧重数据分析的GrowingIO、TalkingData、神策数据、商助科技、数极客等,侧重第三方广告效果检测的秒针,做DSP广告投放的Chinapex,以及为广告主提供程序化投放平台的ReachMax、复歌科技等。

对于Adobe来说,国外市场相对成熟,相关的基础架构也比较完善。国内尚处于早期阶段,企业用户的关注点更多是快速看到投资回报,落地中国除了要面对迥异的市场情况,还会有哪些本土化的困难吗?

Adobe大中华区数字营销总监廖强称,国外是通过业务带动系统的转变,国内则相反,是系统带动业务的转变。针对国内市场,Adobe目前重点服务各行业的标杆客户。行业领头羊通常有转型的意愿、明确的目标、详细的计划时间表,同时也有足够的预算。Adobe会重点帮助这类用户做变革,包括业务转型、组织架构转型、平台转型等。

另外,在中国不同地区,会有合作伙伴帮助落地符合本地的规范,Adobe只是在后端提供平台和技术支撑。不同行业对云的要求有不同的侧重点,政府关注更多的是安全,企业更关注体验,Adobe可以根据客户的需求部署在公有云或私有云。

附:Adobe在营销领域的主要收购

Adobe是从2009年开始进入数字营销领域的。这家成立于1982年的公司,起初主要做图像编辑软件,比如推出了Photoshop、Premiere、Flash等工具。但对于很多企业用户来说,使用工具的目的是之后的市场营销。因此,2009年Adobe顺势切入数字营销领域,推出营销云服务,除了自己开发,它还通过一系列收购不断完善其数字营销版图:

2010年9月16日,18亿美元收购全球最大的网站在线分析供应商Omniture,其核心产品是SiteCatalyst,主要对庞大的用户访问做出精确的分析。

2013年,6亿美元收购Neolane(现为Adobe Campaign)。成立于2011年的Neolane是一个对话式营销平台,可以在多种平台上管理数字营销广告,这次收购主要为Adobe营销云带来跨渠道广告管理能力。

2015年11月,收购comScore的大数据BI业务Digital Analytix,主要目的是获取其技术资产和客户帐户,建立自己的商业分析系统。

2016年5月,收购内容策展初创企业Livefyre,主要看中其强大的内容筛分与管理技术,增强内容的生产力。

2016年11月,5.4亿美元收购广告技术公司TubeMogul,创建独立广告和数据管理解决方案,同时简化了跨渠道和跨屏幕的影片广告、展示广告和搜索广告的传递。


来源:36kr

声明:数据猿尊重媒体行业规范,相关内容都会注明来源与作者;转载我们原创内容时,也请务必注明“来源:数据猿”与作者名称,否则将会受到数据猿追责。

我要评论

精品栏目

[2017/04/11]

大数据24小时

More>

[2017/04/03-7]

大数据周周看

More>

[2017/04/03-7]

大数据投融资

More>

[2016/11/28-2]

大咖周语录

More>

[2017/04/03-10]

大数据周聘汇

More>

[2017/04/04-11]

每周一本书

More>

返回顶部