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“营销云”,企业营销的杀手级应用

【数据猿导读】 在“无所不数据”的世界里,用户的行为不仅能够被量化搜集、能被预测,而且用户的观点表达能够改变商业世界和社会的运行。而企业将借助大数据的力量,把各种数据资源进行整合,打造企业的营销生态系统

“营销云”,企业营销的杀手级应用

来源:数据猿 作者:商助科技

近期,我们看到包括Adobe、Oracle、Salesforce、SAS、99click等软件巨头纷纷重磅推出营销云平台,又一场SaaS行业大战,一时间硝烟四起。

在“无所不数据”的世界里,用户的行为不仅能够被量化搜集、能被预测,而且用户的观点表达能够改变商业世界和社会的运行。一个个性化客户主导商业需求的时代到来了,市场营销引领的企业变革初见端倪。企业将借助大数据的力量,把各种数据资源进行整合,打造企业的营销生态系统。

传统营销模式已不适合企业发展

传统的营销模式是以市场为导向,依据市场准则来定位人群目标和营销策略,营销走大众化路线,往往带来各种弊端,诸如消费目标定位不准确、产品需求成本过高、需求时间过长、速度慢等,最终忽略了消费者的实际需求,使企业和消费者处于隔海相望、有口难言的尴尬境地,为什么会造成这种局面?如何实现企业与消费者的终极对话呢?简单的来说,传统的营销模式单一,没有形成一套全面的系统。这种营销模式注定会被企业所淘汰。

新型营销模式应势而生,大数据是中坚力量

2016年Q2弗雷斯特研究公司从40家EMSS供应商(美国市场)中选择了九家最著名的厂商进行研究,其中包括:Adobe、Oracle、Salesforce、SAS、IBM、experian、Marketo、Teradata Marketing applications、SAP。

研究发现营销者的需求主要体现在以下三方面:

1、组建一个企业的营销技术生态系统

2、支持公司业务技术,实现B2C营销人员的功能需求

3、推动企业上下游部门技术整合

在这份调查中,B2C营销者告诉我们,营销不再是一个单一的粗犷模式,应该是企业各个功能之间相互融合,打通企业内外部数据,建立一套完整的生态系统。

超过3分之2的营销者告诉我们整合企业内外一体化是营销工具软件的重要特征,41%的人表示整合后更有利于实现更好的营销策略。

半数以上的B2C营销者正在寻找整合营销与数字广告技术,在软件选择时,3分之2的人优先考虑营销软件与企业现有资源规划的整合,与客户关系管理的整合。

由此可见,大数据才是互通融合的关键,借助大数据的力量,将企业和消费者串联起来,整合企业数据资源,从而形成一套完整的营销生态系统。于是一种新型的营销模式--营销云应势而生。这也是国外各大厂商竞相争夺的战略制高点。

什么是营销云?

什么是营销云?一个集成的营销技术产品,打通企业与用户的关系数据,提供分析自动化、业务流程洞察、驱动客户互动,并支持企业外部及自有渠道营销的云平台。

在今年弗雷斯特研究公司发布的第二季度企业营销报告中,就对企业营销新趋势-营销云,进行了深度解析,报告中显示出国外各大厂商纷纷布局企业营销云。营销云这个词来源于英文“Enterprise Marketing Software Suites”,翻译成中文就是企业网络营销管理软件套件,有两个特点,一是广义上的营销,包括运营、会员在内的营销,二是云服务的形式。营销云通过大数据,整合企业资源,实现站内、站外、全营销一体化的模式,最终提升企业管理、营销、生成、设计、研发等方方面面的运作效率。

营销云这种模式颠覆了传统的营销模式,给国内市场注入了一针强心剂。相较于国外的发展,国内目前则处于萌芽阶段刚刚开始启动,参与相关业务的公司如国外Adobe、Oracle、Salesforce,国内的99Click等知名企业。

对于B2C营销者,如何去判断一个企业营销云是否适合自己呢?依据2016年弗雷斯特研究公司发布的第二季度企业营销报告显示,企业营销云应该包括10大功能:客户资料管理、客户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、客户体验能力、测量与优化、用户体验、整合。

发展与机遇

技术让企业满足客户个体需求成为可能:从搜集客户的个性化信息和需求,推送购买建议和相关促销信息,到提供跨渠道的客户购买体验,以及激发相关的品牌联系。利用技术挖掘和分析数据,帮助企业发现客户思维模式、消费行为模式,指导产品的研发与新技术方向。

无疑营销云的发展将是一场革命,成为企业CMO们的又一大“大杀器”。

注:此处附营销云长图(图片见附件)

注:本文由 商助科技 投稿数据猿发布,转载请联系作者。

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来源:数据猿

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