【数智化案例展】上海银行——智能问数平台建设项目

数智化案例展上海银行智能问数平台

数据猿 | 2025-08-29 23:57

【数据猿导读】该项目案例由数势科技投递并参与数智猿×数据猿×上海大数据联盟共同推出的《2025中国数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项评选。

数势科技案例

该项目案例由数势科技投递并参与数智猿×数据猿×上海大数据联盟共同推出的《2025中国数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项评选。

上海银行作为国内首家通过DCMM四级认证的城商行，近年来大力推进数字化转型战略，实现从数据治理到数据资产化，充分实现数据资产价值。为了给业务团队和领导提供更低门槛、高效和智能的数据查询与分析服务，上海银行与数势科技联合研发智能问数平台，以国内领先的大模型为基础，基于行内数仓整合模型层数据构建业务语义层，有效支持非技术人员通过简单的问答方式，快速获取关键数据指标和深度洞察。

时间周期：

开始时间：2025年3月

截止时间：2025年9月

数智化需求

建设目标：构建全行级数据民主化体系，实现“数据普惠+智能跃迁”双轮驱动。

·数据民主化：打破技术实现与业务应用壁垒，让业务人员通过自然语言交互自主完成数据分析，高效形成商业洞察；

·效率革命：改变传统用数与分析模式，通过低代码的指标配置、低门槛的问数平台，赋能技术和业务部门高效完成指标加工和使用，分析数据效率明显提升；

·战略连续性：将全行经营指标体系与AI分析能力有机融合，形成“指标开发-指标管理-智能应用”一体化生态。

面临挑战

·数据民主化不足：一方面重点业务数据模型和经营指标建设仍采用科技开发模式，建设与维护成本高；另一方面，业务数据自服务依赖传统BI工具，使用门槛相对较高；

·数据分析效率瓶颈：业务人员需要具备丰富业务经验，分析工作较耗时，人工报告制作成本也高；

·指标建设与智能化应用衔接不畅：构建业务指标和应用AI大模型能力两个过程相互独立，导致加工链路长，需要实现从数据开发到智能分析的全链路闭环。

应用技术与实施过程

上海银行智能问数平台前期重点聚焦对公业务、零售业务两大业务场景，通过Agent架构、增加指标、维度关联反问机制、数据加速引擎并配以DeepSeek大模型，帮助业务人员实现数据指标快速查询、自动归因分析、可视化报告自动生成。同时，数势科技平台还支持快速、便捷地定义业务模型和指标，使智能问数平台具备自助经营分析、数据深度洞察和决策支持能力；可自动生成可视化报告，嵌入掌上行管理平台（上海银行管理驾驶舱），支持业务人员获得更加前瞻、专业的决策依据，从而迅速应对市场的变化与挑战。

数智化案例展_上海银行_智能问数平台-1

智能问数平台核心技术：

·基座大模型：全面适配DeepSeek72B蒸馏模型，提供深度洞察和决策支持。

·Agent智能体技术：用户输入查询请求后，经过意图识别模型判断是否为分析任务，若是，则进入复杂/简单任务判断（复杂任务需要经过规划器进行子任务的拆解，保证任务的顺利执行，简单任务则直接调用相应的技能模块，进行参数的解析和后续执行）。

·语义增强技术：基于数势科技自研的数据语义增强引擎，可以增强大模型对口语的理解能力，将用户的表达对齐到数据库里指标或维度，并以槽填充的方式形成标准化的API接口，最后提交给计算引擎去执行任务。因此，相对于NL2SQL直接从自然语言生成SQL的方式，该方式生成中文指标和维度信息，再将生成的信息填充到标准API查询对应的槽位上，最后通过API在后台翻译成查询逻辑并提交执行，这样可以对整个链路进行拆分，将大模型的不确定性和幻觉效应降到最低。

·技术引擎加速技术：数据查询采用数势科技自研的HME引擎，基于Doris引擎，针对指标进行预定义和预先加工，实现自动初始化处理，用户无感知。对比传统的SQL查询速度，提升5-20倍，实现亚秒级查询体验。

·多轮会话和记忆召回：针对用户的会话记忆和知识记忆进行存储和召回设计，实现长短时记忆的科学索引，并且针对结构化数据和非结构化数据做多级缓存机制的设计。

商业变化

价值与效果：

1.数据民主化突破：

·业务人员自主用数率从35%提升至80%，覆盖对公存/贷款、零售等大业务条线；

·指标开发周期从2周缩短至2天。

2.效率跃升

·业务响应时间缩短30%，分析效率提高40%；

3.战略价值

·创新用数交互渠道，通过自然语言交互查询，推进数据普惠化、民主化，解决业务人员敏捷、高效用数问题，完善数据自服务及智能化能力支撑，让更多人看数、懂数、用数，形成正向循环。

联通行内“掌上行”经营管理决策指挥系统，将AI能力嵌入决策分析过程，探索AI赋能经理管理路径。

关于企业

·数势科技

数势科技专注于为全球客户提供高效、精准的数据智能解决方案。公司凭借在大金融、高科技制造和泛零售等领域的深厚技术积累和行业经验，已成功推出基于Deepseek大模型增强的智能分析平台（SwiftAgent）、智能指标平台（SwiftMetrics）等一系列创新产品，有效提升了企业的数字化决策效率和运营能力。目前，数势科技已服务众多行业头部客户，助力企业实现数字化升级，打造业务增长新引擎。

·上海银行

上海银行是上海证券交易所主板上市公司，股票代码601229。上海银行以“精品银行”为战略愿景，秉持“精诚至上，信义立行”的核心价值观，围绕高质量可持续发展目标，将数字化作为创新驱动、提升能级的核心力量，加快转型发展，努力实现新的质变。

来源：数据猿

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