汽车投诉大数据揭秘：国产车质量仍是司机们心中永远的“痛”

搜狐汽车投诉大数据国产车

搜狐汽车 | 2016-03-14 10:58

【数据猿导读】如今又到了临近3.15的日子，汽车质量这个话题再次被提起。过去几年的315，汽车行业都是一个重点关注对象。从大众DSG事件、翼虎"断轴门"等问题相继被曝光之后，汽车行业对"3.15"的重视程度日益增加，这在一定程度上是对消费者的一种利好，每年借助3.15这个契机，许多消费者遇到的...

在过去的2015年搜狐投诉平台共收到了网友有效投诉为3330例。平均每天有9名网友利用搜狐投诉平台，希望解决他们的爱车的各种各样问题。3330例有效投诉中最终得以解决的案例为2583例，投诉解决率达77.57%。

通过对于投诉平台的数据进行整理分析后，关于2015年的投诉情况，我们可以得到一些结论：

2015年搜狐汽车投诉平台国别数据汇总

小结： 其中可以看出国产品牌的整体质量相对合资品牌还是有一定差距，美系品牌和德系品牌并列了排行榜的第二名，日系品牌虽然由于民族情绪在平时会有一些负面印象，但是实际中日系品牌的质量还是保持了较高的水准，投诉量要大幅低于美系和德系品牌。

2015搜狐汽车投诉平台品牌数据汇总

小结： 从品牌投诉量上来看，大众、福特、别克占据了投诉榜前三名的位置，排行第一的大众品牌以接近第二名2倍的投诉量“遥遥领先”。大众品牌的车型一贯以敢于尝试最新技术著称，可是往往最新的技术并不是最可靠的技术，大众的黄金组合TSI+DSG组合就是最好的例子，对于大众品牌占据榜单第一的位置，TSI+DSG一定做出了不小的“贡献”。在豪华品牌中奥迪、宝马、奔驰分别占据了豪华品牌投诉榜的前三名位置，奥迪品牌由于采用了部分与大众品牌相同的技术，因此排行豪华品牌投诉量第一并不意外。

2015搜狐汽车投诉平台车型数据汇总

小结： 从排行前几名的车型来看，基本跟品牌投诉排行榜中的品牌相对应，帕萨特、迈腾、速腾占据了前五名中的三席，它们同属于大众品牌，这三款车型所涉及到的投诉大部分与TSI发动机与DSG变速箱有关。无独有偶的是车型投诉榜中排行第一的科鲁兹大部分的投诉也是关于变速箱问题的投诉。在车型投诉排行榜的前三十名中并没有出现豪华品牌的车型，这一方面与豪华品牌保有量较低有关，另一方面也说明豪华品牌在品质的把控上还是要优于普通品牌。

来源：搜狐汽车

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