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兑吧朱江波:如何产出高质量的运营活动

【数据猿导读】 朱江波负责兑吧的开发者运营服务,在他看来,高质量的运营活动就是,活动首先要有清晰的活动目的,然后有有趣的主题,还要加上高质量、高品质的活动创意,那这样整个活动就是一个高质量的活动

兑吧朱江波:如何产出高质量的运营活动

来源:数据猿 作者:朱江波

朱江波负责兑吧的开发者运营服务,他说,兑吧从14年开始就一直致力于做一个专业的开发者运营服务平台,到现在两年多的时间也小有成就。目前已经与很多知名的开发者包括新浪微博、58、赶集等达成了良好的合作,在合作过程中也会经常在跟开发者进行一些交流,通过沉淀开发者的运营需求,兑吧也在不断迭代产品功能,成为开发者的最佳运营拍档。

我今天分享的主题是《如何产出高质量的运营活动》,高质量的运营活动当中的高质量,非常难定义。我对高质量的理解就是活动首先要有清晰的活动目的,然后有有趣的主题,还要加上高质量、高品质的活动创意,那这样整个活动就是一个高质量的活动。在我的理解里,所有的APP都可以理解为是一个大的建筑,产品技术是大楼的建造者,而运营很重要的工作就是要带动它的人气,电商类的就是一个百货大楼,美食类就是一个美食街,阅读类的就像一个书店,运营很重要的一件事情是去带动整个大楼的人气。

带动人气这件事情需要做很多事情,比如说做用户数据分析、用户调研,还有就是去策划一些跟用户相关的运营活动,来带动用户的气氛。

明确活动目的

如何策划一个高质量的活动?第一步,要有明确的活动目的。有个疑问就是,什么情况下我们要去策划一个活动,要做一些活动给老板看,这当然是一个很重要的原因,除了这个原因,其实我们有很多的KPI,需要围绕KPI去做一些运营活动策划,比如合作伙伴里有很多的应用商店类的APP,他们的运营有一个很关键的KPI就是用户的下载量,所以他们会经常围绕用户下载去做一些运营活动策划。还有新闻类的App,有一个指标是用户的分享,或者是用户的提问、盖楼,所以他们会运营策划一些活动,去引导用户,更多的做分享,更多的做评论,然后给予用户一定的激励。最后是一些产品新的功能,产品开发出了一些新的功能以后,希望有更多的用户使用,兑吧会为产品新功能来策划新的运营活动。

运营最需要做的事情就是跟用户,走近用户,拉近用户跟我们之间的关系,所以平时需要做一些节假日活动和热点活动,这就是活动目的。

学会借势做宣传活动

兑吧之前跟今日头条合作了新用户红包的活动,当用户在H5页面打开头条的时候,系统会提示用户下载客户端,可以在客户端里面参与刮刮卡的抽奖,领取支付宝的红包,通过这种方式来拉新用户。

还有一种方式是引导用户做更多分享活动。有明确的活动目的之后,活动目的实际上是给整个运营活动提供方向。而活动的品质,活动是否质量高,那就跟活动的主题、跟活动的创意相关。

比如节假日,因为节假日要放假,所以大家会去关注节假日。运营者可以抓住这个点做活动,像一些春节、国庆节、五一节、妇女节等,只要是用户关注的一些节日,我们都可以相应的做一些节假日主题的活动。还有热点话题,热点赛事、热点事件、热点人物等,之前最热的热点事件就是奥运会,最火的热点人物是王宝强、马蓉,有很多热点话题可以供我们选择。

还有特定热群的一些事件,比如某一类用户,大多数都是学生,对于学生最主要的两个热点事件是什么,开学、暑期。可以围绕开学、暑期做一些活动的主题。还有就是像BILIBILI动漫类的,核心用户是一些二次元的用户群体,我们可以围绕二次元感兴趣的事件,做运营活动。还有很多的APP像斗鱼,都搞一些电竞类的直播,所有的用户几乎都是游戏类的玩家,我们可以围绕电竞的赛事去做活动。

第四点是影视剧,比方说一些好莱坞的大片,还有一些热门的综艺栏目,中国好声音(现在叫新声音),还有《奔跑吧兄弟》。一些大的IP我们也可以围绕来做活动,比如《老九门》这类IP话题的活动。

我们之前围绕奥运会这个热点做了一些发福利的活动。还有在奥运会期间产生了很多热点,比如围绕孙杨和霍顿,还有傅圆惠的表情包这类热点办活动。关于王宝强跟马蓉我们做了一个“宝马大战”,到底在这件事里最受害的是谁,做了一个简单的投票活动,用户参与度很高。

文案与互动形式要有创意

有了一个好的活动主题,只是一个高质量活动的第一步,第二个环节也是最重要的,就是我们的活动创意,我们采用怎样的活动创意去完成这个主题,这是比较关键的一点。活动创意里面又分活动的文案创意和互动形式上面的创意。文案上的创意可以用一些双关语,比如兑吧之前做的奥运会活动图片是给用户发福利,用了一个双关语“激情礼约”。另外,兑吧的活动也经常会用一些网络流行语、流行词,“吃瓜群众”“好像身体被掏空”等。我们可以把这些用户感兴趣的词句跟活动文案结合起来,这样会提升用户对于整个活动的兴趣度。

好的文案可以提升用户的兴趣,而好的互动形式,可以直接提升我们整个活动的趣味性。兑吧之前和爱奇艺做了一个《老九门》的活动,结合《老九门》里面的一个大家吐槽的槽点,即前几集的时候,二爷的夫人一直喂二爷吃面,只会做一道面,我们结合这个槽点做了一个喂二爷吃面的活动,还会给参与活动的用户一个转盘抽奖的福利,活动的参与人数非常高。这个活动除了给《老九门》这部新剧做的一些宣传之外,给《老九门》周边也做了很好的推广。

还有我们之前搞的一个TFBOY三周年庆的活动,结合的活动形式是一个很火的手游《宠物小精灵》,结合精灵球的互动形式,我们做了一个TFBAY抓住三小只的活动,效果也非常好。

我们还会把一些活动跟H5互动游戏结合,比如七夕节的寻找单身狗活动,在很多的人群里面找一个单身狗的图标,难度会越来越大,这种虐心的H5游戏都非常受用户欢迎,复玩率高,以此吸引用户每天登录客户端互动。还有奥运会的跳水活动,反响也是非常不错,像这些互动游戏在我们平台里面,用户参与度、复访率可以达到五到八次,用户会重复的来,相应的我们整个活动带动人气的效果可见一斑。

综上所述,活动的第一步就是要明确活动目的,第二步就寻找到一个好的活动主题,第三个要设置新颖的文案,创新的玩法,最后是活动落地,所以在这几个环节当中,决定活动是否高质、 量,我觉得跟这三个因素有关,主题、文案和玩法。而在这三个环节当中,主题跟文案是我们运营完全可以去把控的,做的好不好就看运营的功力了。但是玩法这个东西就不一定了,因为玩法涉及到不同形式,除了我们活动的互动形式的创意好,还需要产品技术配合做开发。

比如做一个H5小游戏,这个产品需求往往要踢给产品,然后让经理去开发。但是在很多的团队里面有一个窘境,运营的临时需求,在产品内部响应都是很不及时的,什么东西提过去都是优先级不够,要么就排期排到一两个月之后。但是活动是有时效性的,两个月之后开发出来这个互动形式没有意义,所以这就是很多运营的一个痛点。围绕这样一个运营痛点,兑吧策划了很多的活动,也策划了很多的互动形式,之后会把活动工具开放出来,做一个新产品,叫兑吧活动工具。

第一版活动工具有后台,比如转盘形式的活动,右上角有一个配置页面,可以配置转盘,做一个自己想要的转盘,这就是兑吧活动工具的概念。后期还会在活动工具里面添加更高级的互动形式,比如说更具趣味性的精彩答题,甚至会把H5互动游戏这些模板化出来,运营者可以通过后台去配置一个H5互动的游戏,从而提高活动的质量和效率。

注:本文由 兑吧 投稿数据猿发布。

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