NICE 9.4亿美元收购云呼叫中心技术提供商inContact

【数据猿导读】 日前,以色列软件供应商Nice Systems宣布以9.4亿美元的价格收购了云呼叫中心技术提供商inContact,通过此次收购,一个供应商有史以来第一次能够提供呼叫中心云基础设施以及全方位的WFO和分析应用程序,这项交易把NICE的劳动力优化和分析解决方案与inContact先进的呼叫中心云产品相结合...

NICE 9.4亿美元收购云呼叫中心技术提供商inContact

6月23日消息,以色列软件供应商Nice Systems以9.4亿美元的价格收购了inContact,一家云呼叫中心技术提供商。通过此次收购,一个供应商有史以来第一次能够提供呼叫中心云基础设施以及全方位的WFO和分析应用程序,这项交易把NICE的劳动力优化和分析解决方案与inContact先进的呼叫中心云产品相结合。

 Nice Systems公司1986年创立,总部位于以色列,是世界知名赛博情报公司,由以色列国防军退伍军人创立,并于1986年在特拉维夫证券交易所(Tel Aviv Stock Exchange)上市。该公司主要提供情报安全与分析服务,其赛博安全与情报部负责向执法机构和情报机构提供通讯情报工具。

inContact公司成立于1997年,总部位于美国,是一家云联络中心软件的领先企业。其云联络中心的核心包括多渠道自动呼叫分配器(ACD)和交互式语音应答(IVR),路由所有跨渠道的联络需求,包括语音,电子邮件,聊天,文本和社交媒体消息。


来源:紫数网

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